0

REKLAMACJE

  • Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji w terminie 7 dni od dnia zakończenia szkolenia/kursu/lekcji indywidualnej. 
  • Jeśli Użytkownik stwierdzi wady w przeprowadzonym szkoleniu/kursie/lekcji w trakcie jego trwania winien on wnieść reklamację celem bezzwłocznego umożliwienia usunięcia wady w czasie trwania i realizacji szkolenia/lekcji/kursów/obozów. W przypadku braku możliwości uwzględnienia reklamacji w trakcie trwania szkolenia/ kursu/ lekcji, termin rozpatrywania reklamacji wynosi 30 dni od dnia jej zgłoszenia. 
  • Podstawą zgłoszenia reklamacji nie mogą być opisane zdarzenia i okoliczności, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności. 
  • Wszystkie reklamacje (wraz z kopią płatności) należy składać w formie pisemnej listem poleconym, na adres: Damn Good Brand Mirosław Wnuk, ul. Tadeusza Kościuszki 43/17, 34-425 Biały Dunajec, lub w drodze wiadomości email na adres: instructors.zakopane@gmail.com.

 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • Użytkownik może bez ponoszenia dodatkowych kosztów odstąpić od umowy realizacji szkolenia/ kursu/ lekcji w okresie do 7 dni przed datą rozpoczęcia szkolenia/ kursu/ lekcji.
  • W przypadku odstąpienia od umowy w okresie od 7 do 2 dni przed datą rozpoczęcia szkolenia/kursu/ lekcji   – użytkownik zobowiązany będzie do zapłaty 30% ceny zarezerwowanej usługi.
  • W przypadku odstąpienia od umowy na 1 dzień przed datą rozpoczęcia realizacji danego szkolenia/kursu/obozu lub w dniu rozpoczęcia szkolenia/ kursu/ lekcji – użytkownik zobowiązany będzie do zapłaty 100% ceny zarezerwowanej usługi. 
  • Informację o odstąpieniu od rezerwacji należy przesłać droga mailową na adres instructors.zakopane@gmail.com i potwierdzić telefonicznie pod numerem +48 604252393, że odstąpienie dotarło na naszą skrzynkę mailową. Datą wiążącą do wyliczenia opłaty za odstąpienie od realizacji jest data i godzina otrzymania maila. 
  • Zwroty pieniężne będą przekazywane wyłącznie na wskazany przez rezerwującego rachunek bankowy lub w formie zwrotu przez system Operatora płatności (Przelewy24 – jeśli płatność była wykonana w ten sposób).